为鼓励和表彰在于家务乡巡视探访服务项目中成绩突出的巡访员，进一步提高巡访员的工作质量，更好地促进通州区于家务乡巡视探访项目的顺利完成。2019年12月6日，心知堂（北京）养老服务有限公司开展了“暖心巡访，感恩有你”——通州区于家务乡巡视探访服务项目工作总结会议暨“最美巡访员”表彰活动。

心知堂养老开展巡视探访项目工作总结会议

  活动开始，巡视探访项目负责人首先对巡访员们为老人们提供优质的服务表示真诚的感谢。项目负责人针对当前巡视探访项目开展情况，与巡访员一起分析了在巡访工作中遇到的问题，探讨了解决问题的方法，重点总结了在2019年度巡访工作成果，这也为后续工作的开展奠定了良好的基础。

项目负责人总结项目成果

巡视探访项目的服务对象主要为于家务乡常住人口中有需求的独居、高龄以及其他困境老年人，包括80岁及以上的独居老年人；身体状况和精神状况较差的独居或空巢老年人；与重度残疾子女共同居住的老年人；以及半失能、失能、失智、重度残疾、罹患重大疾病等的空巢老年人。原则上，每月给每位老人打电话4次，上门探访老人2次。对身体状况和精神状态较差的重点服务对象将适当增加上门探访次数，保证巡视探访项目的服务效果。截止到11月份，于家务巡视探访服务项目已覆盖于家务乡18个村149名老人，累计为老人提供服务4924次，重点帮助老人进行政策咨询或对接、协助申请救助、进行心理干预或情绪疏导、组织文娱康乐和生活帮扶或志愿扶助、链接家政服务和助残助医服务，切实解决老人的实际困难。

给“最佳巡访员”赵桂萍颁发证书

给“优秀巡访员”颁发证书

通过前期的“最美巡访员”评选，本次会议表彰了以赵桂萍为代表的“年度最佳巡访员”和以武丽敏、张海霞、刘振江为代表的“优秀巡访员”，也对全体的巡访员颁发了“爱心巡访员”证书，肯定了他们在巡访工作中的表现，同时激励巡访员们保持初心，坚持巡访服务之路，影响和带动更多的巡访员积极参与到服务中，关爱老年人。现场也为“最美巡访员”们准备了丰富的奖品，让巡访员也感受到公司的温暖。年度最佳巡访员赵桂萍说：“非常感谢大家的认可，巡访工作最重要的就是要有耐心，因为每个老人的情况都不一样，上门巡访就是要结合老人的需求和心理特点，开展有针对性、个性化服务，后面我也会继续努力，做好巡访工作。”

“最美巡访员”合影

通过此次活动，一方面，帮助巡访员解决了巡访过程中遇到的问题，总结了巡访工作的经验，进一步提高了巡访员们的认知度、责任感与参与度，增强了巡访员们的团队归属感和自豪感；另一方面，使巡访员们把爱心和温暖送到老人的心坎上，为老年人办好事、办实事、献爱心，让广大老年人感受到党和政府的关怀与温暖，增强了老年人的获得感和幸福感，生活更加幸福快乐。